ck971-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের বিধিমালা

১ ভূমিকা ও স্বীকৃতি

ck971 প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগতম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ck971 ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "খেলোয়াড়") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি গঠন করে।

ck971-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণরূপে একমত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলীর পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

ck971-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে আপনি এই বয়সসীমা পূরণ করেছেন। নাবালকদের নিবন্ধন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

২.২ নিবন্ধনের শর্ত

একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় সরবরাহকৃত তথ্য সম্পূর্ণ সত্য ও সঠিক হতে হবে।
• আপনি বাংলাদেশে অবস্থিত হতে হবে এবং আপনার নিজের নামে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পক্ষ থেকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

ck971 যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য সরকারি নথি চাওয়া হতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার কোম্পানি সংরক্ষণ করে।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ডের গোপনীয়তা বজায় রাখা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। লগইন তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সম্পাদিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার।

৩.২ তথ্য আপডেট

আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত তথ্যে পরিবর্তন হলে (যেমন যোগাযোগের ঠিকানা, পেমেন্ট তথ্য) আপনাকে অবিলম্বে আমাদের জানাতে হবে। পুরানো বা ভুল তথ্যের কারণে সৃষ্ট যেকোনো সমস্যার দায়ভার আপনার।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট বাতিল

যেকোনো সময় আপনি স্বেচ্ছায় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এ জন্য আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বাতিলের আগে বকেয়া ব্যালেন্স উত্তোলনের ব্যবস্থা করতে হবে।

৪ আমানত ও উত্তোলন

ck971 নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: বিকাশ, নগদ, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়।

৪.১ আমানতের শর্ত

• সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳৩০০ (প্রতিটি পদ্ধতির জন্য)।
• আমানত শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে আমানত করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• সকল আমানত অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নীতি অনুযায়ী যাচাই করা হবে।

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০।
• উত্তোলন সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলনের অনুরোধ একই পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে যে পদ্ধতিতে আমানত করা হয়েছে।
• উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন থাকতে হবে।
• সক্রিয় বোনাসের ওয়াগারিং শর্ত পূরণ না করে উত্তোলন করা যাবে না।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

ck971-এর স্বাগত বোনাস হলো প্রথম আমানতের উপর ১০০% ম্যাচ বোনাস, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। বোনাস উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে ১৫ গুণ (১৫x) ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্ত থাকতে পারে। ব্যবহারের আগে নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্ত পড়ুন।
• একই খেলোয়াড়, পরিবার, গৃহস্থালি, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একটি বোনাস একাধিকবার গ্রহণ নিষিদ্ধ।
• বোনাস শুধুমাত্র সততার সাথে ব্যবহারের উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয়। সুবিধা গ্রহণের সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে বোনাস বাতিল করা হতে পারে।
• ওয়াগারিং শর্ত পূরণের মেয়াদ প্রতিটি বোনাসের শর্তে উল্লেখ থাকবে।
• বোনাস ফান্ড দিয়ে করা বাজির সর্বোচ্চ সীমা নির্দিষ্ট প্রমোশনে উল্লেখিত নিয়ম অনুযায়ী হবে।

৫.৩ ভিআইপি প্রোগ্রাম

ck971-এর ভিআইপি প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রযোজ্য:

• ব্রোঞ্জ: সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• সিলভার: সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড: সর্বোচ্চ ০.৯% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম: সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

ভিআইপি স্তরে অগ্রগতি সামগ্রিক কার্যক্রম ও অবদানের ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়। ভিআইপি সুবিধার বিস্তারিত তথ্য পরিবর্তনযোগ্য এবং কোম্পানি যেকোনো সময় সংশোধনের অধিকার রাখে।

৬ বেটিং ও গেমিং বিধি

৬.১ বাজির নিয়ম

ck971-এ সমস্ত বাজি আমাদের কোম্পানির নির্ধারিত বিধি অনুযায়ী পরিচালিত হয়। একটি বাজি একবার নিশ্চিত হলে তা প্রত্যাহার করা সম্ভব নয়, তবে নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে ক্যাশ-আউট বিকল্প প্রযোজ্য হতে পারে।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সার্ভার ত্রুটি, নেটওয়ার্ক বিচ্ছিন্নতা বা অন্য প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে, কোম্পানি সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বাতিল করে বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।

৬.৩ গেম প্রদানকারী

আমাদের প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi, PG Soft, JILI সহ বিভিন্ন আন্তর্জাতিক গেম প্রদানকারীর গেম উপলব্ধ। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম ও রিটার্ন রেট (RTP) থাকে।

৬.৪ মাল্টি-বেট

মাল্টি-বেট সুবিধায় একাধিক ইভেন্টকে একত্রিত করে বাজি রাখা যায়। তবে একটি সিলেকশন বাতিল হলে সামগ্রিক মাল্টি-বেটের উপর প্রভাব পড়বে। বিস্তারিত জানতে আমাদের মাল্টি বেট পাতাটি দেখুন।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো ck971 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করা হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা যাবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অন্যায়ভাবে বোনাস সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা।
• বটস, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা অন্য প্রযুক্তিগত পদ্ধতিতে সুবিধা নেওয়ার প্রচেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্রক্রিয়াকরণের কোনো প্রচেষ্টা।
• অন্য খেলোয়াড়দের বিরুদ্ধে কোলুশন বা সমন্বিত প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• মিথ্যা পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন বা পরিষেবা গ্রহণ।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যারে হ্যাকিং বা ক্ষতিকর প্রভাব ফেলার চেষ্টা।
• নাবালকদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে সহায়তা করা।

৮ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় ck971 প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

৮.১ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

• অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং পরিচালনার জন্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদানের জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং নিয়ন্ত্রক রিপোর্টিংয়ের জন্য।
• প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা উন্নয়নের জন্য।

৮.২ কুকিজ

আমাদের ওয়েবসাইট কার্যকরীভাবে পরিচালনার জন্য এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ পরিচালনা করা সম্ভব, তবে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে কিছু পরিষেবা সীমিত হতে পারে।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

ck971 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। গেমিং বিনোদনের উদ্দেশ্যে করা উচিত, আয়ের উৎস হিসেবে নয়। আমরা আমাদের খেলোয়াড়দের মানসিক ও আর্থিক সুস্থতার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৯.১ স্ব-বর্জন ও সীমা নির্ধারণ

আপনি যেকোনো সময় নিম্নলিখিত সীমা নির্ধারণ করতে পারেন:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সীমা।
• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ক্ষতির সীমা।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্ব-বর্জন (কুলিং-অফ পিরিয়ড)।
• স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প।

এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করে নাবালকরা যাতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে না পারে সে ব্যাপারে অভিভাবকদের সতর্ক থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে। প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করে শিশুদের এই ধরনের সাইটে প্রবেশ রোধ করা যেতে পারে।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

১০.১ পরিষেবার প্রাপ্যতা

ck971 সর্বোচ্চ পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে প্রচেষ্টা করে। তবে প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ, তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অন্য কারণে পরিষেবা সাময়িকভাবে বাধাগ্রস্ত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে কোম্পানির দায়বদ্ধতা সীমিত থাকবে।

১০.২ ক্ষতির সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, ck971 গেমিং কার্যক্রম থেকে উদ্ভূত কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা ফলস্বরূপ ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়। তবে আমানত বা জয়ের পরিমাণ সম্পর্কিত প্রমাণিত সমস্যার ক্ষেত্রে কোম্পানি সমাধানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১০.৩ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারকদের কার্যক্রমের জন্য ck971 দায়বদ্ধ নয়। তবে যেকোনো সমস্যার দ্রুত সমাধানে আমরা সহায়তা প্রদান করব।

১১ সংশোধন ও সমাপ্তি

১১.১ শর্তাবলী সংশোধন

ck971 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা বলে গণ্য হবে।

১১.২ অ্যাকাউন্ট সমাপ্তি

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ck971 বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্তের ক্ষেত্রে।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে।
• আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে।

১১.৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ ন্যায্যভাবে ও দ্রুততার সাথে পর্যালোচনা করব। বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

১২ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে নিম্নলিখিত উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ।
• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তার সময়: সার্বক্ষণিক (BST, UTC+6)

এই শর্তাবলী সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে আপডেট করা হয়েছে। পূর্বের সংস্করণটি এই তারিখ থেকে অকার্যকর হয়েছে। এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণ প্রামাণিক। কোনো অনুবাদে অস্পষ্টতা থাকলে বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।